garantía según producto y cotización en muebles: lo que 32 Proyectos ofrece por escrito
La palabra "garantía" suena bien hasta que algo falla y descubres que nadie responde: le pasa a quien confió en un carpintero o proveedor informal y terminó pagando la reparación de su propio bolsillo, en casa o en la oficina. Ese miedo es legítimo, y por eso en 32 Proyectos nuestra garantía según producto y cotización no es una frase de venta: es un compromiso por escrito contra defectos de fabricación, que cubre materiales y mano de obra y empieza a correr el día de la instalación, respaldado por nuestro taller propio en Chihuahua. En esta página te explicamos con total claridad qué cubre, qué no cubre y cómo hacerla válida, para que sepas exactamente con qué cuentas antes de decidir a quién comprarle.
Qué cubre la garantía de fabricación
La garantía según producto y cotización aplica sobre defectos de fabricación. Eso incluye tres áreas concretas:
- Estructura y ensamble: uniones, clavijas, tornillería estructural y escuadras que fallen por proceso de producción, no por uso indebido.
- Herrajes instalados: correderas Blum Tandembox, bisagras Hettich, sistemas de jaladera y mecanismos Häfele que presenten falla funcional dentro del periodo. Los cajones Tandembox están diseñados para cargas de hasta 70 kg; si fallan dentro de ese rango de uso, quedan cubiertos.
- Melamina Arauco: descascaramiento, delaminación o pandeo atribuibles a defecto de material o proceso de corte CNC en nuestro taller. Trabajamos con tableros MDF, PBO y PBO RH de Arauco, certificados con huella de carbono negativa por Carbon Trust.
"Una garantía solo vale si describe con precisión qué cubre. La nuestra no es un eslogan: es un compromiso sobre fabricación, herrajes y material, durante el periodo documentado desde la entrega."
Qué no cubre la garantía
Ser claro en este punto es igual de importante que describir lo que sí cubre.
La garantía no cubre daño por uso inadecuado, humedad no controlada por el usuario, golpes, modificaciones posteriores a la entrega ni desgaste estético normal como rayaduras superficiales en el uso cotidiano.
Tampoco aplica sobre materiales o herrajes que el cliente haya solicitado expresamente fuera de nuestra cadena de proveedores habitual. Si el proyecto incorpora elementos de terceros a petición del cliente, esos componentes quedan sujetos a la garantía del fabricante original.
Rango de productos cubiertos
| Categoría | Líneas incluidas | Precio de entrada |
|---|---|---|
| Cocinas | Funcional, Confort y Diseño especial | Según medidas y especificación |
| Closets | Lineal, Walk-in, Vestidor | Según medidas y especificación |
| Sillería de oficina (Offiho) | 12 categorías: operativa, ejecutiva, directiva, consejo | Según medidas y especificación |
| Sillería Techno | 14 líneas: Studio, Stella, Connect, Trend, Ascend y más | Consultar |
| Estaciones de trabajo | Individual y corporativa | Según medidas y especificación |
Por qué el periodo debe quedar por escrito
El plazo no es arbitrario. Responde a dos factores: la durabilidad comprobada de los materiales Arauco y la vida útil documentada de los herrajes Blum y Hettich bajo condiciones normales de uso. Un cajón con corredera Tandembox está probado para más de 100,000 ciclos de apertura. Una cocina bien fabricada sobre tablero PBO RH, con el nivel de humedad adecuado, dura décadas.
La garantía aplicable se documenta por producto y cotización. El control de corte, canteado y ensamble en taller permite revisar la calidad por etapa y definir con claridad qué cubre cada propuesta.
El proceso CNC como base del respaldo
Tener taller propio con maquinaria CNC no es un dato de marketing. Es la razón técnica por la que podemos ofrecer una garantía de fabricación con términos específicos. El corte CNC elimina variables de error humano en medidas y perforaciones. Los tableros Arauco llegan con certificación de origen y consistencia de densidad. Cuando un mueble sale del taller, conocemos exactamente cómo fue producido.
Cómo hacer válida la garantía en Chihuahua
El proceso es directo. Si detectas un defecto cubierto dentro del periodo documentado, el primer paso es contactarnos por WhatsApp al 614 275 7301. Solicitamos fotografías del problema, número de proyecto y fecha de entrega. Con esa información evaluamos si el caso entra dentro de los términos de garantía y coordinamos visita técnica o reposición de componentes según corresponda.
No cobramos visita de diagnóstico dentro del periodo de garantía para proyectos entregados en Chihuahua y área metropolitana. El traslado de piezas o herrajes de reposición también corre por nuestra cuenta cuando el defecto es de fabricación.
Garantía y decisión de compra
La garantía según producto y cotización en muebles en Chihuahua es un criterio de comparación válido al momento de elegir fabricante. No todos los talleres locales la ofrecen por escrito, y menos aún con términos detallados sobre qué componentes cubre. En 32 Proyectos la incluimos en la documentación de cada proyecto porque forma parte del precio, no es un complemento opcional.
Si tienes dudas sobre si tu proyecto específico queda cubierto, la forma más rápida de resolverlas es escribirnos directamente. Preferimos aclarar los términos antes de firmar que generar expectativas incorrectas.
Preguntas frecuentes
¿Desde cuándo empieza a correr la garantía según producto y cotización?
La garantía según producto y cotización contra defectos de fabricación comienza el día en que instalamos tu proyecto. A partir de esa fecha quedan cubiertos, durante el periodo indicado por escrito, los materiales y la mano de obra frente a defectos de fabricación. Por eso te pedimos la fecha de entrega y el número de proyecto cuando necesitas activarla.
¿La garantía según producto y cotización tiene un costo extra o ya viene incluida?
Está incluida en el precio de tu proyecto, no es un complemento que se cobre aparte. En 32 Proyectos la integramos en la documentación de cada trabajo porque forma parte de lo que entregamos como fabricante con taller propio en Chihuahua. Si un componente falla por defecto de fabricación dentro del periodo, el respaldo aplica sin cargo adicional por la garantía.
Si mi mueble presenta un defecto cubierto, ¿tengo que pagar el envío de las piezas de reposición?
No. Cuando el defecto es de fabricación, el traslado de las piezas o herrajes de reposición corre por nuestra cuenta, para proyectos entregados en Chihuahua y su área metropolitana. La garantía cubre materiales y mano de obra dentro del periodo. Para iniciar el proceso solo escríbenos por WhatsApp al 614 275 7301.
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